DÚVIDAS SOBRE PROBLEMAS TÉCNICOS

• Estou sem acesso ao sistema.
  – Nome do usuário, senha ou ID da fazenda não estão corretos.
  Verifique se você adicionou os dados na ordem correta: e-mail, senha e ID (us + números).
  

• Erro interno do servidor. O que fazer?
  Verifique sua conexão com a internet pois, caso esteja oscilando, apresentará dificuldades em acessar o sistema. Pode ocorrer lentidão e falha na abertura de gráficos. Verifique também se as luzes da lanterna estão verdes.
  

• Minha nuvem foi desconectada.
  O sistema, quando em  sincronização ou oscilação de internet e energia, pode desconectar a nuvem. Caso tenha ocorrido alguma sincronização de sistema, aguarde, pois deverá ser reestabelecido em breve. Caso tenha problema de internet ou energia, é importante verificar se estão funcionando corretamente e, então, realizar o processo de reset abaixo.
  
  Se a oscilação persistir, entre em contato com a nossa Central via WhatsApp ou e-mail: centralsensehub@merck.com.

DÚVIDAS SOBRE O SISTEMA

Tem dúvidas sobre como interpretar alertas, gráficos ou cadastrar animais e eventos?
Confira aqui vídeos rápidos que podem te ajudar com essas e outras informações.

NÃO ENCONTROU O QUE PRECISAVA?